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指揮中心 開放電話問診取代視訊! 醫:無理學檢查、需經驗 林莉

確診者在家居家照護,原先要視訊看診,但擔心長者有數位落差,指揮中心開放”電話問診”來輔助,執行口服抗病毒藥物評估及開立,指揮中心也表示,雖然沒有限制打電話的年齡,但這主要是用來評估能不能領取口服藥,不過就有里長指出,還是得花時間等關懷電話,可能會錯過治療時間,而醫師也說,少了視訊理學檢查,問診醫師經驗很重要。

記者林莉:「現在快篩陽就等同確診,指揮中心為了方便民眾,(居家照護確診者)在家取藥,宣布可以以電話看診的方式,來取代過往的視訊問診。」

現在確診居家照護雖然大多是輕症,年輕人青壯年線上看病沒有問題,但有些長者還是會因為症狀不舒服,還得要搞懂這些機器設備,為了避免長者數位落差,5/10開始開放醫師,針對居家照護者確診者,以電話問診代替或輔助視訊評估及問診,執行口服抗病毒藥物的評估及開立。

北市文山區華興里長陳峙穎:「長輩不一定會那麼會操作手機,平常Line可能只會看訊息,或是發早安圖,甚至不會用Line通話。」

指揮中心表示電話問診的SOP,確診個案由各地衛生局派到責任醫療院所,之後打第一通居家關懷電話,評估用藥條件高風險因子,確認後才進行遠距醫療門診,比起原先的視訊診療,民眾快篩陽,試劑要跟健保卡放一起拍照,預約或視訊時還得要上傳到視訊平台,看診前就要準備這一連串手續,光是使用3C都是一大問題,現在電話問診少了預約上傳的步驟,不過在家等電話,可能又會錯過黃金投藥期。

北市文山區華興里長陳峙穎:「並沒有說推出新政策,醫生量能就倍增,但一定會有幫助啦,至少長輩不會弄很久的視訊。」

長者或是獨居者,碰到問題沒人幫助,可能還是得求助地方里長,醫師也指出電話問診也有潛在問題。

醫師林應然:「電話問診我們沒辦法做檢查,理學檢查,沒辦法聽診看喉嚨,就要詳細去問,這就需要醫師經驗。」

指揮中心也指出,雖然電話問診沒有年齡限制,但目的是要評估,患者本身有符合領取口服藥的資格,以利醫療團隊,能適時及時做彈性處理。

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資料來源:TVBS新聞網